Seguro DPVAT, administrado pela
Seguradora Líder-DPVAT
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Fale Conosco

Ouvidoria e Atendimento Regionalizado

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Seguro DPVAT:

1) Registre sua reclamação em um dos canais de atendimento básico do grupo de serviços Fale Conosco: Atendimento Online, E-mail ou SAC 0800-0221204.

2) Aguarde que este primeiro canal lhe apresente uma resposta ou solução, etapa de registro indispensável para o contato posterior com a Ouvidoria

3) Permanecendo insatisfeito, contate a Ouvidoria do Seguro DPVAT, informando os seguintes dados por escrito (fax ou carta):

  • Canal de atendimento básico consultado anteriormente (Atendimento Online, E-mail ou SAC)
  • Descrição do caso
  • Tipo de cobertura / Indenização (Morte, Invalidez Permanente ou Despesas Médico-hospitalares)
  • Nome do reclamante
  • Nome da vítima
  • Data de nascimento da vítima
  • CPF da Vítima
  • Quem é você (Vítima, beneficiário ou terceiro. Se terceiro, encaminhar junto a procuração)
  • Data do acidente
  • No. do sinistro
  • Endereço
  • CEP
  • UF
  • Cidade
  • DDD/Telefone
  • Email, se houver

COMUNICADO

Em razão de a Ouvidoria da Seguradora Líder vir recebendo uma grande quantidade de acionamentos sem as devidas referências de contato, tais como endereço e intenção da demanda, solicitamos que:

1 – Toda solicitação feita a esta Ouvidoria deverá ser encaminhada com a descrição dos fatos e a explicação do interesse do solicitante, assim como é fundamental a apresentação de endereço de contato, para possibilitar o retorno da Ouvidoria.

2 – Consultas relativas a pagamento do prêmio do Seguro DPVAT, ou a retirada de guia de pagamento e conferência de baixa do pagamento, no Detran, orientamos que sejam feitas através do 0800 022 12 04.  Este é o canal primeiro para esse tipo de consulta.

No mais, colocamo-nos a inteira disposição de todos.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Seguradora Líder dos Consórcios DPVAT.

Cartas Fax -também disponível
para envio de documentos
Reclamações / Elogios através da Secretária Eletrônica Atendimento
Regionalizado
OUVIDORIA DO SEGURO DPVAT 
Av. Treze de Maio, 23 – 2º andar
CEP: 20031-007 – Rio de Janeiro - RJ
(21) 2532-1148, a cobrar 0800-0219135 Clique para visualizar